BESONDERE BEDÜRFNISSE

Reisende können MSC Cruises anhand des online verfügbaren, entsprechenden Formulars (Formular für spezielle Bedürfnisse) über alle besonderen Bedürfnisse informieren. Es ist auch bei allen akkreditierten Reisebüros erhältlich. Diese Informationen sollten möglichst bereits bei der Buchung, jedoch spätestens bis 14 Werktage vor der Abreise an uns übermittelt werden. 

Bei Buchung über Ihr Reisebüro bitten wir Sie das Formular in Ihrem Reisebüro abzugeben. 

Bei Buchung über MSC Cruises bitten wir Sie das Formular an buchung@msccruises.de zu senden. 

Nur so können wir unseren Gästen den bestmöglichen Service zur Verfügung stellen, wobei hier die Einrichtungen und Ressourcen an Bord jedes einzelnen Schiffes voneinander abweichen können. Wenn wir die Information erst nach diesem Zeitpunkt erhalten, werden wir zwar weiterhin alles versuchen, um Ihnen den benötigten Service anbieten zu können, wobei dies aufgrund der kurzen Benachrichtigungszeit eventuell nicht möglich sein wird. 
Eine Ablehnung der Buchung oder eine Hinderung an der Einschiffung eines Passagiers erfolgt nur in außergewöhnlichen Fällen und ausschließlich dann, wenn dies dem Schutz unserer Gäste und der Besatzung vor einer ernsten oder schwerwiegenden Bedrohung dient. 
Alle personenbezogenen Daten, die uns von unseren Gästen zur Verfügung gestellt werden, werden strikt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. 
Für weitere Informationen zu unseren Service-Leistungen an Bord, zur Übermittlung von Informationen zu speziellen Bedürfnissen oder zu anderen, nicht speziell in diesem Abschnitt behandelten Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro.

Sie finden auf allen Schiffen unserer Flotte barrierefrei ausgestattete Kabinen, die den besonderen Bedürfnissen unserer Gäste mit bestimmten Einschränkungen und/oder eingeschränkter Mobilität entgegenkommen. Reisende, die eine barrierefreie Kabine benötigen, können dies bei ihrer Buchung angeben. Die barrierefreien Kabinen sind geräumiger, bieten mehr Bewegungsspielraum als reguläre Kabinen und sind mit zusätzlichen Einrichtungen und Hilfsmitteln ausgestattet, um besonderen Bedürfnissen gerecht zu werden. 

Überprüfen Sie, welche Einrichtungen auf dem von Ihnen bevorzugten Schiff vorhanden sind:  MSC Armonia, MSC Bellissima, MSC Divina, MSC Euribia, MSC Fantasia,  MSC Grandiosa, MSC Lirica, MSC Magnifica, MSC Meraviglia, MSC Musica, MSC Opera, MSC Orchestra, MSC Poesia, MSC Preziosa, MSC Seashore, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Sinfonia, MSC Splendida, MSC Virtuosa, MSC World Europa.

Alle Kreuzfahrten sind grundsätzlich barrierefrei, jedoch gibt es nur eine eingeschränkte Zahl an barrierefreien Kabinen. In bestimmten Häfen bei Ausschiffung mit Tenderbooten kann es zu Einschränkungen oder Restriktionen kommen. Eine ausführliche Beschreibung der vorhandenen Einrichtungen auf jedem Schiff erhalten Sie von unserem Contact Center.

MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida und MSC Fantasia verfügen über Schilder in Braille-Schrift in öffentlichen Bereichen, Fahrstühlen und am Eingang zu den Kabinen; alle Schiffe haben Deckanzeigen in den Fahrstühlen und frei zugängliche öffentliche Bereiche, Decks und Tender. 
Zu ihrer eigenen Sicherheit und abhängig vom Grad der Behinderung können Reisende dazu aufgefordert werden, mit einer Pflegekraft oder einem Blindenhund zu reisen. 
Weitere Informationen zu barrierefreien Landausflügen lesen Sie bitte in den jeweiligen Beschreibungen der Ausflüge.

Aus Sicherheitsgründen müssen Gäste mit Hörbehinderungen in Begleitung einer Pflegekraft reisen. Passagiere mit Teilhörbehinderungen können alleine reisen, wenn sie die Einrichtung eines TDD-Systemsets in ihrer Kabine beantragen. Diese Sets gibt es in limitierter Anzahl auf allen Schiffen. Sie beinhalten ein Licht- und Vibrationsgerät, ein Texttelefon und einen analogen Wecker. 
Das Theater und weitere Räume sind außerdem mit kabellosen Verstärkern und Blinkleuchten ausgestattet. Blinkleuchten befinden sich auch in den Fahrstühlen.

Angemessen ausgebildete und zertifizierte Blindenhunde sind an Bord aller Schiffe erlaubt, sofern sie gesund sind und alle notwendigen Dokumente vorliegen, die für das Betreten eines fremden Landes während der Reise benötigt werden. 
Die Reisenden haften persönlich (falls zutreffend, zusammen mit der Pflegekraft) und während der gesamten Zeit an Bord für die Beaufsichtigung, die Fütterung und die generelle Versorgung des Tieres.

Reisende, die sich einer Peritonealdialysebehandlung unterziehen, können trotzdem ganz normal reisen, wenn sie alle Medikamente und Geräte mit sich führen, die während der Kreuzfahrt evtl. benötigt werden.  

An Bord unserer Schiffe gibt es keine Dialysestation. Allerdings stellt MSC auf bestimmten Abfahrten einen Bereich für die Dialysebehandlungen zur Verfügung. Weitere Informationen und Kontaktdaten unserer Partner finden Sie hier: 

Zusätzliche Informationen zu diesem Service erhalten Sie auch von Ihrem Reisebüro-Mitarbeiter.

Kinder mit speziellen Bedürfnissen haben normalen Zugang zu allen Service-Leistungen und Einrichtungen an Bord. Auch wenn unser Entertainment-Team keine Kinderbetreuung anbietet, so sind unsere Mitarbeiter doch dafür ausgebildet, Kindern ein spezielles und weitgefächertes Unterhaltungsprogramm anbieten zu können. 

Alle Kinder, auch diejenigen mit speziellen Bedürfnissen, werden altersgemäß einem bestimmten Entertainment-Bereich zugeteilt. Falls nötig, können Kinder oder Jugendliche mit speziellen Bedürfnissen mit Zustimmung ihrer Eltern in eine Gruppe der unteren Altersklasse aufgenommen werden. Sie können außerdem an speziellen Aktivitäten teilnehmen, falls erforderlich auch zusammen mit ihren Eltern.

MSC Cruises wurde von Bureau Veritas ein Zertifikat darüber verliehen, dass weltweit in den Hauptrestaurants folgender Schiffe glutenfreie Speisen (Lebensmittelcode: <20 ppm) angeboten werden. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit bei der Buchung.

MSC Cruises wurde von Bureau Veritas ein Zertifikat darüber verliehen, dass weltweit in den Hauptrestaurants folgender Schiffe glutenfreie Speisen (Lebensmittelcode: <20 ppm) angeboten werden. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit bei der Buchung.
Auf den Schiffen MSC Armonia, MSC Sinfonia, MSC Opera und MSC Lirica wird den Gästen eine Auswahl an abgepackten glutenfreien Snacks, wie zum Beispiel Keksen, Croissants, Biskuitkuchen oder Muffins bereitgestellt.

Koschere Mahlzeiten (verpackte Produkte für Frühstück, Mittag- und Abendessen) sind ab € 25 p.P./Tag an Bord verfügbar und können in den Hauptrestaurants verzehrt werden. Die koscheren Gerichte müssen mindestens 3 Wochen vor Beginn der Kreuzfahrt angefragt werden.

Halal-Menüs (Rind, Lamm und Geflügel) können an Bord bereitgestellt werden, wenn diese mindesten 2 Monate vor Beginn der Kreuzfahrt vom Gast angefragt werden.